obchodné podmienky
Všetky tlačové chyby na našich stránkach a tlačených materiáloch sú vyhradené!
Účastníci zmluvného vzťahu
a) prevádzkovateľ wellness hoteli Bozeňov je Koliba Bozeňov sro, Mišáková 468/41, Povel, 779 00 Olomouc, IČ: 28597206, DIČ: CZ28597206, zapísaná v OR Okresného súdu v Ostrave, spisová značka C44157, (ďalej len "predajca"). Prevádzkareň je Sport & amp; Relax areál Bozeňov, Dolné Bušínov 146, 789 01 Zábřeh.
b) objednávateľ - ako fyzická alebo právnická osoba (ďalej len "objednávateľ").
Predmetom týchto Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Koliba Bozeňov sro -provozovna Sport & amp; Relax areál Bozeňov (ďalej len "VOP"), je úprava podmienok realizácie ubytovacích a súvisiacich služieb vo wellness hoteli Bozeňov (ďalej len "HB"). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých dohôd, pokiaľ nie sú obchodné vzťahy upravené zmluvou, v ktorej je uvedené inak.
Potvrdením Ponuky HB, resp. Objednávky Objednávateľa / Klienta (ďalej len "Ponuka") - uznáva Objednávateľ / Klient nasledujúce VOP za záväzné pre všetky plnenia súvisiace s predmetom VOP.
1. Objednávka a prijatie objednávky
1.1 Objednávky ubytovacích a súvisiacich služieb v HB musí mať písomnú formu (faxom alebo elektronickou poštou). Podpisom Ponuky (potvrdením emailu) vyjadrí Objednávateľ súhlas so službami, termíny a cenami v nej špecifikovaných. Po obdržaní potvrdenej Ponuky sa dojednania v nej uvedená stávajú pre HB záväzné; HB je týmto okamihom povinný služby špecifikované v potvrdenej Ponuke riadne poskytnúť a Objednávateľ tieto odobrať a zaplatiť za ne stanovenú cenu, vrátane dodatočne písomne špecifikovaných služieb podpísaných oprávnenou osobou Objednávateľa.
1.2 Ak budú Objednávateľom, príp. ním určenou osobou / zastupujúci osobou, objednané dodatočne ďalšie služby, sú HB aj Objednávateľ povinní postupovať v súlade s ustanovením 1.1. VOP.
1.3 Akékoľvek popisy poskytovaných služieb sú uvedené na www.bozenov.cz. Obrázky sú len ilustračné.
2. Platobné podmienky
2.1 Objednávateľ je povinný uhradiť cenu za služby poskytnuté zo strany HB, ktoré sú špecifikované v potvrdenej Ponuke vrátane tých, ktoré boli objednané dodatočne v súlade s ustanovením 1.2. VOP
2.2 Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť HB (ak o to HB) zálohu vo výške 50% a termíne splatnosti stanovených v Ponuke. Ak nebude záloha Objednávateľom uhradená v dohodnutej výške a určenom termíne, vyhradzuje si HB právo zrušiť dohodnutú rezerváciu.
2.3 V prípade objednania pobytu cez rezervačný formulár na webových stránkach www.bozenov.cz alebo v prípade objednania služby na poslednú chvíľu, keď už nie je možné postupovať podľa 2.2, je pobyt garantovaný kreditnou / debetnou kartou klienta, ktorý predajcovia poskytne o karte bližšie údaje (číslo karty, dátum expirácie, CVC kód).
2.4 Platba je považovaná za uskutočnenú až v okamihu, keď je pripísaná na účet HB, ktorá je uvedený na daňovom doklade (faktúra). Po dohode s HB má Objednávateľ možnosť zaplatiť za poskytnuté služby v hotovosti či platobnou kartou.
2.5 Ak sa dostane Objednávateľ do omeškania s úhradou platby za poskytnuté služby, má HB právo uplatniť po Objednávateľovi vedľa zaplatení dlžnej čiastky tiež zmluvnú pokutu vo výške 0,1% z dlžnej sumy za každý začatý deň omeškania počínajúc prvým dňom nasledujúcim po dňu splatnosti daňového dokladu (faktúry) do jeho zaplatenia.
2.6 Všetky platby sú uskutočnené v mene, ktorá zodpovedá mene uvedenej v potvrdenej Ponuke. Ceny v mene EUR budú kalkulované aktuálnym kurzom stanoveným ČNB platným ku dňu poskytnutia služby.
3. Storno podmienky
3.1 Zrušenie, odklady, úpravy rezervácií majú za následok poplatku v tomto odseku, ktoré je povinný zaplatiť Objednávateľ HB. Tento poplatok sa vždy vzťahuje na predbežnú celkovú cenu. Objednávateľ súhlasí s tým, že v prípade zrušenia, odkladu, úpravy či presunutie rezervácie na iné obdobie uhradí nasledujúce poplatky:
- zrušenie pobytu 72 hodín pred príchodom - bez storno poplatkov
- zrušenia pobytu menej ako 72 hodín pred príchodom - 100% poplatok za prvú noc pobytu
- u Veľkonočného, Štěpánského a Silvestrovského pobytu a pobytov zahŕňajúcich štátny sviatok je zrušenie bez storno poplatkov možné do 7 dní pred príchodom (14 dní pre apartmán)
4. Reklamácia
4.1 Reklamáciu služieb poskytnutých HB je Objednávateľ povinný uplatniť u osoby, ktoré podľa potvrdenej Ponuky zariaďuje jeho objednávku, bezodkladne po zistení nedostatkov v mieste ich poskytnutia, tj. v HB, príp. v písomnej (faxovej či elektronickej) forme najneskôr nasledujúci deň po skončení ubytovania. Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.
5. Jurisdikcie
5.1 Akékoľvek prípadné spory vzniknuté v súvislosti s poskytnutím ubytovania zo strany HB vrátane súvisiacich služieb HB sa riadi slovenským právnym poriadkom a budú riešené na všeobecný súd HB bez ohľadu na sídlo / bydlisko Objednávateľa / Klienta.
6. Súhlas so zasielaním obchodných ponúk
6.1 Objednávateľ súhlasí so zasielaním obchodných ponúk HB, ktoré je uskutočňované v súlade so zákonom č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, v platnom znení.
7. Vyššia moc
7.1 Ak nie je HB pri akomkoľvek svojom úsilí schopný splniť dojednaným podmienkam v dôsledku zásahu vyššej moci, má bez ďalšieho právo objednávku zrušiť, popr. ju primerane zmeniť. Vyššou mocou sa rozumie najmä vojna, mobilizácia, vnútorné nepokoje, konfiškácia, štrajk, výluka, poškodenie hotela a jeho zariadenie následkom živelných pohrôm či pri vnútorných nepokojoch, vývozné a dovozné obmedzenia, explózia, epidémie, nedostatok materiálu zapríčinený z vyššie uvedených dôvodov; v prípade zásahu vyššej moci nie je Objednávateľ oprávnený uplatňovať voči HB žiadne sankcie či ekvivalentné nároky.
8. Ostatné dojednania
8.1 Ak nedôjde medzi HB a Objednávateľom k zhode vo veciach týkajúcich sa Objednávateľom dodatočne požadovaných zmien, vyhradzuje si HB právo objednávku zrušiť a požadovať od Objednávateľa úhradu storno poplatku v súlade s článkom 3. VOP, pričom dohodnutá cena bude zodpovedať dohodnutej cene bez pripočítania tých dodatočne objednaných služieb, ktoré boli príčinou zrušenia objednávky.
8.2 Za hrubé porušenie ubytovacieho poriadku hoteli má HB právo, po dohode s Objednávateľom, ukončiť pobyt bez náhrady, popr. účtovať Klientovi zmluvnú pokutu až do výšky celej vratnej zálohy alebo paušálne 100 EUR / izba.
VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2014
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.